Vše přehledně
Stručně a férově — co platí pro pobyt ve vile Šťastno, jak probíhá platba, úklid, kauce i případné storno.
Vaším hostitelem a provozovatelem vily Šťastno je Nikola Luňáková, IČO 05041597, se sídlem Šromova 640/45, 643 00 Brno‑Chrlice (nejsme plátci DPH pro rekreační pobyty fyzických osob). Napíšete nám na info@stastno.cz, na WhatsApp nebo zavoláte na +420 722 904 368. Pobyt ve vile je smlouvou o ubytování podle § 2326 a násl. občanského zákoníku a řídí se těmito podmínkami.
Check-in je možný od 16:00, check-out do 10:00. Čas příjezdu uvedete při rezervaci, na místě vás přivítáme osobně a vše ukážeme. Dřívější příjezd či pozdější odjezd je možný po domluvě, pokud to navazující rezervace dovolí.
Při příjezdu vás poprosíme o předložení dokladu totožnosti a podpis krátké registrační karty — jako každé ubytovací zařízení vedeme zákonnou evidenci hostů (zákon č. 565/1990 Sb., u zahraničních hostů zákon č. 326/1999 Sb.). Zabere to minutu a údaje používáme výhradně k plnění těchto povinností.
Rezervace vzniká odesláním formuláře na rezervace.stastno.cz a stává se závaznou úhradou zálohové faktury, kterou obratem obdržíte e-mailem (platba QR kódem nebo převodem, splatnost 5 dní). Neuhrazením faktury rezervace bez dalších poplatků zaniká a termín se uvolní.
Úhradou zálohové faktury potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi — tím je mezi námi uzavřena smlouva o ubytování (§ 1744 občanského zákoníku). Podmínky máte k dispozici při rezervaci i v e-mailu s fakturou, tedy vždy dřív, než cokoliv platíte.
Ke každému pobytu se účtuje jednorázový poplatek 3 000 Kč za závěrečný úklid a provozní náklady (energie, prádlo, wellness). Je vždy součástí zálohové faktury. Vilu prosíme předejte v uklizeném stavu — umyté nádobí, vynesené koše, nábytek na svém místě; o zbytek se postaráme my.
Poplatek pokrývá běžný závěrečný úklid — tedy výměnu běžně použitého ložního prádla, úklid koupelen, vysátí a vytření podlah. Přesně takový úklid, jaký po sobě zanechá ohleduplný host. Nevztahuje se na mimořádné situace, jako je poškrábané, roztržené nebo polité ložní prádlo (třeba od vína), skvrny na sedačce, silně znečištěné matrace či ručníky, nadměrné znečištění bazénu nebo úklid výrazně nad běžný rámec. V takovém případě se hradí vyčištění v čistírně, tepování, případně pořízení nového prádla — vícenáklady se řeší z vratné kauce, vždy jen ve skutečné výši.
Ohniště i gril jsou vám plně k dispozici — palivové dřevo ale není v ceně pobytu. Na místě vám rádi prodáme balíček dřeva 10 kg za 250 Kč, stačí říct při příjezdu nebo kdykoliv během pobytu.
V ceně pobytu je spotřeba elektřiny do 50 kWh na každý den pobytu — limit se sčítá za celý pobyt a běžného užívání vily se zpravidla nijak nedotkne, slouží jako pojistka proti extrémní spotřebě. Spotřebu nad tento limit účtujeme 5 Kč za kWh.
Při předání vily se hradí vratná kauce 30 000 Kč (hotově nebo QR platbou na místě). Slouží k pokrytí případných škod nad rámec běžného opotřebení a vracíme ji v plné výši při předání vily v pořádku, nejpozději do 5 pracovních dnů po odjezdu.
Vilu prosíme předejte ve stavu, v jakém jste ji převzali — samozřejmě s přihlédnutím k běžnému užívání a k tomu, že závěrečný úklid je na nás. Víme, že se na dovolené občas něco přihodí, a rozbitá sklenička nás nerozhodí. Pokud ale dojde k poškození vily či vybavení, většímu znečištění bazénu (které vyžaduje mimořádné čištění či výměnu vody) nebo znečištění nad rámec běžného úklidu, strhneme z kauce poměrnou částku odpovídající skutečným nákladům na opravu, vyčištění nebo pořízení nové věci. Nic si nevymýšlíme ani nepaušalizujeme — všechno vám vždy transparentně ukážeme a vysvětlíme, zbytek kauce vracíme jako obvykle. Děkujeme, že se k vile chováte jako k vlastní — ostatně přesně tak vznikla.
Při nadměrném znečištění nebo poškození — například nutnosti tepovat sedačku či koberce, čmouhách na zdech, poškrábaných oknech, podlaze, dveřích a podobně — účtujeme náhradu dle rozsahu poškození, minimálně však 5 000 Kč. Totéž platí při rozbití oken, dveří, předokenních rolet či sítí proti hmyzu — účtujeme skutečné náklady na opravu nebo výměnu.
Při závěrečném předání si prosím zkontrolujte funkčnost předávaného vybavení — včetně elektroniky, jako je televize, projektor, PlayStation 5 či VR brýle. Chráníte tím sami sebe: pokud by nefunkčnost zařízení nahlásili až hosté po vás, řešila by se úhrada opravy s posledním pobytem, u kterého zařízení prokazatelně fungovalo. Kontrola zabere jen pár minut a všem ušetří případné nepříjemnosti.
Zrušení rezervace nám prosím oznamte co nejdříve e-mailem na [email protected] nebo telefonicky. Z uhrazené částky vracíme:
Vždy se ale nejdřív pokusíme najít náhradní termín — přesun rezervace na jiný volný termín je zdarma, pokud o něj požádáte alespoň 15 dní před příjezdem. Pokud se nám podaří uvolněný termín znovu obsadit, vrátíme vám uhrazenou částku v plné výši bez ohledu na lhůty výše.
Férové upozornění: u ubytování na konkrétní termín nevzniká zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, které možná znáte z e-shopů — vylučuje ho § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Zrušení pobytu se proto řídí výhradně stornopodmínkami výše.
Jsme féroví hostitelé a totéž očekáváme od svých hostů. V případě hrubého porušení podmínek — například opakovaného rušení nočního klidu i po upozornění, vandalismu, trestné činnosti nebo užívání drog — jsme oprávněni pobyt předčasně ukončit a hosty vykázat, a to bez nároku na vrácení uhrazené částky. Případné škody se i v takovém případě řeší z kauce, respektive ve skutečné výši nákladů.
Sami jsme pejskaři, takže hodné pejsky a čistotné majitele u nás rádi přivítáme — a váš čtyřnohý parťák se u nás nudit nebude: čeká na něj velká zahrada k proběhnutí i pár hraček. Za pobyt se psem účtujeme příplatek 1 500 Kč za psa (počet psů jednoduše vyplníte při rezervaci). Aby si pobyt užili všichni — vy, pejsek i hosté, kteří přijedou po vás — prosíme o dodržení pár jednoduchých pravidel:
A ještě jedna férová poznámka: jsme na venkově. Pes se venku může dostat k něčemu, co mu neudělá dobře — například k hlodavci, který předtím pozřel jed. Pobyt a volný pohyb psa po zahradě i okolí je proto na vlastní nebezpečí a odpovědnost majitele — pokud pes něco takového sežere a něco se mu stane, odpovědnost nesou majitelé.
Věříme, že se domluvíme jako pejskaři mezi sebou. V případě většího znečištění, poškození, pokousání či poškrábání vybavení nebo neuklizené zahrady bude z vratné kauce stržena přiměřená částka, která pokryje cenu nového kusu či opravy — a také čas s tím strávený. Děkujeme, že to u nás necháte tak hezké, jak jste to našli. 🐾
Soukromé wellness je jedna z největších radostí vily — aby zůstalo v perfektní kondici pro vás i pro hosty po vás, prosíme o dodržování pár pravidel známých z každého wellness centra:
Projektor, PlayStation 5 i VR brýle jsou vám plně k dispozici — používáte je ale na vlastní nebezpečí. U virtuální reality prosím počítejte s tím, že někomu může způsobit nevolnost, závrať či ztrátu rovnováhy — hrajte proto s přestávkami, v dostatečném volném prostoru a ideálně vsedě, dokud nevíte, jak na vás VR působí. Osobám trpícím epilepsií či citlivým na blikající světlo hraní nedoporučujeme. Děti si s konzolí a VR hrají výhradně pod dohledem rodičů, kteří za ně přebírají odpovědnost.
Zahrada je z velké části „jedlá" a je tu přesně od toho, abyste si z ní utrhli — bylinky, ovoce i zeleninu z vyvýšených záhonů si klidně natrhejte a snězte, uděláte nám tím jen radost. Konzumujete ji ale na vlastní nebezpečí a s ohledem na svá dietní omezení či alergie. Platí to i pro děti: pokud si například dítě alergické na jahody u nás jahody utrhne, odpovědnost nesou rodiče — hlídejte prosím, co vaše děti na zahradě ochutnávají.
Venkovní prostor kolem domu je z bezpečnostních důvodů monitorován kamerovým systémem. Kamery snímají výhradně exteriér — vaše soukromí uvnitř vily zůstává nedotčené. Záznamy zpracováváme na základě oprávněného zájmu (ochrana majetku a bezpečnost hostů) a po krátké době je automaticky mažeme — podrobnosti najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.
S vašimi údaji zacházíme stejně pečlivě jako s vilou. Co, proč a jak dlouho zpracováváme — od rezervace přes zákonnou evidenci hostů až po kamerový systém a last minute nabídky — najdete přehledně v Zásadách zpracování osobních údajů.
Cokoliv vyřešíme nejraději rovnou a lidsky — napište nám na info@stastno.cz nebo zavolejte. Pokud bychom se přesto nedohodli, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 110 00 Praha 1, www.coi.cz).
Tyto podmínky platí od 18. 7. 2026. Starší verze vám na vyžádání rádi pošleme.